Oi e Claro poderão pagar caro por descumprir lei dos Call Centers

Publicado em 28/07/2009 às 2:35 pm por Peçanha

Mesmo com entrada em vigor da rigorosa lei dos Call Centers várias pessoas não viram muitas melhorias na maneira como são atendidas pelas grandes operadoras de telefonia celular e eu não conheço qualquer brasileiro que já se declarou satisfeito com o atendimento dessas empresas. Sério, se alguém aí estiver feliz com o atendimento das operadoras, deixe um comentário só para sabermos que você existe!

Bem, mas parece que a lei agora está a favor do povo e o Sistema Nacional de Defesa do consumidor entrou ontem com uma ação na justiça para que a Oi e a Claro paguem uma multa de R$300 milhões cada uma pelo descumprimento da lei dos Call Centers. Essa é uma sentença judicial e o valor é 100 vezes mais do que a multa máxima prevista pelo Código de Defesa do Consumidor.

Segundo o ministro da justiça Tarso Genro o valor dessa ação é elevado pois para empresas desse porte é mais simples pagar as multas de valor baixo do que se adequar à nova lei. Além disso ele não descartou a possibilidade de outras empresas também serem autuadas, já que o atendimento de nenhuma delas presta mesmo.

Apesar do valor realmente ser alto, acredito que a punição é justa. Vocês concordam?

Link: Empresas de telefonia poderão pagar R$ 300 milhões por descumprir Lei dos Call Centers (Agência Brasil)

Publicado em 28 de julho 2009 por Peçanha na categoria Miscelâneos com os tags call centers, Claro, Lei, Multa, oi, Telefonía. Tem 9 comentários.

Enviar por email

9 Comentários

Oi e Claro poderão pagar caro por descumprir lei dos Call Centers

Deixe seu comentário ↓

Desaprobar Aprobar 0@baianonovo disse el 28-7-2009 a las 15:11:

Concordo com o valor, pois pro rico e pro pobre, eles só mudam quando dói no bolso, e se o valor for baixo, pra eles não vai doer nada.

Fabiano disse el 28-7-2009 a las 15:52:

Mudei recentemente de plano, na Oi.
Numa simples migração de plano, dentro da própria operadora, eles levaram pouco mais de uma hora, e geraram ONZE números de protocolo, que eu recebi “no meu celular em até 24 horas senhor”.

FAIL

Desaprobar Aprobar 0Felipe JB disse el 28-7-2009 a las 18:38:

Pior que é verdade, como as multas são de valores baixos, eles preferem acumular as multas e depois entrar com uma ação para apelar para um valor menor e efetuar o pagamento. as vezes nem o pagamento acontece.

Desaprobar Aprobar 0Claro y Oi/Brasil Telecom arriesgan millonarias multas en Brasil : Blogografia disse el 28-7-2009 a las 22:39:

[...] Link: Empresas de telefonia poderão pagar R$ 300 milhões por descumprir Lei dos Call Centers (Agência Brasil vía FayerWayer Brasil) [...]

Desaprobar Aprobar 0clavija.com » Blog Archive » Claro y Oi/Brasil Telecom arriesgan millonarias multas en Brasil disse el 29-7-2009 a las 01:07:

[...] Link: Empresas de telefonia poderão pagar R$ 300 milhões por descumprir Lei dos Call Centers (Agência Brasil vía FayerWayer Brasil) [...]

Desaprobar Aprobar 0Leonardo Garrido de Lima disse el 29-7-2009 a las 08:25:

MUITO BEM FEITO !! SOLICITEI EM FEVEREIRO DESTE ANO A MUDANÇA DE UM PLANO (DA OI) E ESTA SO FOI SER CONCLUIDA AGORA EM JUNHO !!!

ESPERO QUE ESTA DETERMINAÇÃO NÃO FIQUE APENAS NO PAPEL !!

Desaprobar Aprobar 0binho disse el 29-7-2009 a las 08:59:

Espero que isto funcione, e espero tambem que sirva de exemplo para a TIM, ou que seja a próxima a ser multada tambem.

Desaprobar Aprobar 0Aluisio disse el 25-8-2009 a las 16:51:

Era usuário da OI o serviço ja nao era la essas maravilhas mais decepcionei-me infinitas vezes mais quando mudei para Claro pela ilusao de uma promoçao fale 1 ganhe 30 pois acabei perdendo a promoçao do nada e meu saudo que ja tinha acumulado, resultado gastei meus creditos todos pois não foi descontado do saudo como a principio deveria ser e ainda faz varios dias que ligo p tentar falar com alguem ate mesmo acessando o antendimento virtual e resultado nada, apenas 1x entre varias depois d quase 1 hora na espera fui atendido e a resposta, senhor aguarde estamos com um problema tecnico nao podemos resolver neste momento retorne mais tarde. As vezes acontece o barato sai caro.

Desaprobar Aprobar 0reginaldo disse el 3-11-2009 a las 01:37:

Povo brasileiro a Operadora OI só vive perdindo dinheiro emprestado, tirando dinheiro do povo brasileiro, gente esse dinheiro é da gente A operadora OI junto com governo, Vamos ficar de olho, fazer alguma coisa é uma grande sacanagem. isso. muita gente passando fome, isso é uma sacanagem, a OI ta comprando empresa com o nosso dinheiro. que safadeza