Mesmo com entrada em vigor da rigorosa lei dos Call Centers várias pessoas não viram muitas melhorias na maneira como são atendidas pelas grandes operadoras de telefonia celular e eu não conheço qualquer brasileiro que já se declarou satisfeito com o atendimento dessas empresas. Sério, se alguém aí estiver feliz com o atendimento das operadoras, deixe um comentário só para sabermos que você existe!

Bem, mas parece que a lei agora está a favor do povo e o Sistema Nacional de Defesa do consumidor entrou ontem com uma ação na justiça para que a Oi e a Claro paguem uma multa de R$300 milhões cada uma pelo descumprimento da lei dos Call Centers. Essa é uma sentença judicial e o valor é 100 vezes mais do que a multa máxima prevista pelo Código de Defesa do Consumidor.

Segundo o ministro da justiça Tarso Genro o valor dessa ação é elevado pois para empresas desse porte é mais simples pagar as multas de valor baixo do que se adequar à nova lei. Além disso ele não descartou a possibilidade de outras empresas também serem autuadas, já que o atendimento de nenhuma delas presta mesmo.

Apesar do valor realmente ser alto, acredito que a punição é justa. Vocês concordam?

Link: Empresas de telefonia poderão pagar R$ 300 milhões por descumprir Lei dos Call Centers (Agência Brasil)